Chính sách giao hàng

1. Khu vực giao hàng

• Nội thành TP.HCM: Giao trong vòng 24h, lắp đặt miễn phí cùng ngày hoặc theo lịch hẹn
• Tỉnh thành khác: 2-5 ngày tuỳ khu vực, qua đối tác GHN / Viettel Post / J&T Express
• Vùng sâu vùng xa: Vẫn giao được — vui lòng gọi hotline để xác nhận thời gian và phí

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí nội thành TP.HCM với đơn từ 500.000đ
• Miễn phí lắp đặt tại nhà cho máy lạnh, máy lọc nước nội thành
• Tỉnh khác: phí ship theo bảng giá đối tác vận chuyển — hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán
• Đơn lớn (tivi 65 inch+, tủ lạnh side-by-side): hỗ trợ vận chuyển bằng xe tải riêng, có thoả thuận

3. Thời gian giao hàng

Đơn xác nhận trước 12h trưa được giao trong ngày tại nội thành. Đơn sau 12h chuyển sang ngày hôm sau. Cuối tuần và lễ vẫn giao bình thường (trừ lễ Tết Nguyên Đán).

4. Lắp đặt và kiểm tra

• Máy lạnh: Kỹ thuật khảo sát vị trí, lắp đặt chuẩn, chạy test 30 phút trước khi nghiệm thu. Vật tư cơ bản (ống đồng dưới 4m, dây điện, ống thoát nước) miễn phí
• Tivi: Treo tường miễn phí (giá treo cố định). Treo tay vặn / xoay tính phụ phí
• Máy lọc nước: Lắp và test rửa lõi miễn phí — thời gian ~45 phút
• Loa karaoke: Hướng dẫn ghép nối micro, kết nối Bluetooth tại chỗ

5. Trước khi nhận hàng — vui lòng kiểm tra

• Niêm phong hộp còn nguyên vẹn — nếu rách, yêu cầu mở kiểm tra ngay
• Đúng model, đúng dung tích, đúng màu so với đơn đặt
• Đầy đủ phụ kiện theo công bố hãng (sách hướng dẫn, remote, dây nguồn…)
• Phiếu bảo hành đã đóng dấu / hoặc tem điện tử rõ ràng

6. Trường hợp không có người nhận

Nhân viên giao hàng sẽ gọi trước 30 phút. Nếu không liên lạc được sau 3 cuộc gọi, đơn sẽ tự động hoãn sang ngày hôm sau. Nếu hoãn quá 2 lần, đơn sẽ bị huỷ và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).